2008年春节前夕,一场50年一遇的冰灾突袭湖南南部,交通瘫痪、能源短缺,持续1个月之久。舜华鸭业按计划备足的货品错过了销售黄金期。4月,舜华鸭业各地门店堆积了大量临期甚至过期的产品,总价值达200万元。为确保所售产品安全卫生,该企业下达紧急文件,要求将这些产品全部召回集中销毁。
看着一箱箱产品送进锅炉集中销毁,一位老员工眼圈泛红,声音哽咽:“全烧了!这烧的全都是钱啊!实在太可惜了!”一位技术人员提议:“如果用防腐剂,把保质期延长至1年,就能解决很多问题。”舜华鸭业董事长胡建文当场否决:“不行!我们产品的核心就是健康自然,绝对不用防腐剂!”
有人劝胡建文降价处理临期产品,收回部分成本。胡建文回答:“质量没有折扣。今天放过一批临期产品,明天就可能放过一批不合格产品。这个口子不能开。”
此后两年,舜华鸭业研究如何在不用防腐剂的前提下延长保质期,最终采用了物理保鲜技术。胡建文表示,最宝贵的不是技术本身,而是那次销毁让所有人记住了质量面前,没有讨价还价的余地。那次销毁之后,舜华鸭业进一步强化了从原料到成品的全过程质量管控,对所有临期产品实行严格的到期下架制度。一位销售人员回忆,此后每次遇到产品临期,大家的第一反应不再是“能不能卖”,而是“一定要撤”。(吴迪 夏石福)